سياسة حذف الحساب

عند حذف حساب Spyrochat الخاص بك، فأنت تطلب منا إزالتك من Spyrochat نهائيًا. هذا ليس إيقافًا مؤقتًا. تتم إزالة ملفك الشخصي وحالاتك ومنشوراتك والملفات التي شاركتها في محادثاتك من Spyrochat نهائيًا، وتُمحى هويتك بحيث لا يستطيع أحد معرفة أن الحساب كان لك يومًا.

ولأن هذا لا يمكن التراجع عنه بعد اكتماله، فإننا لا نحذف أي شيء لحظة النقر على الزر. نتأكد أولًا من أنك أنت فعلًا، ثم نزيل بياناتك تدريجيًا، ونمنحك مهلة لإيقاف العملية إذا غيّرت رأيك.

لا يبدأ الحذف أبدًا بنقرة واحدة. بعد طلبك له، نرسل بريد تأكيد إلى كل عنوان بريد إلكتروني على حسابك مع رابط آمن. لا يُمسّ أي شيء حتى تفتح ذلك البريد وتؤكد.

بمجرد أن تؤكد، نرسل لك بريدًا أخيرًا يُعلمك بأن الحذف قد بدأ. وهذا آخر بريد ستتلقاه منا على الإطلاق.

لا نمحو كل شيء دفعة واحدة. تتم إزالة بياناتك تدريجيًا، على دفعات صغيرة، مرحلة تلو الأخرى. يحافظ هذا على استقرار Spyrochat ويضمن تنظيف كل ملف بشكل صحيح، بما في ذلك الملفات المخزَّنة خارج قاعدة بياناتنا. تسير المراحل بهذا الترتيب:

• حالاتك. كل حالة نشرتها، مع وسائطها وصورها المصغّرة، تُحذف على دفعات.
• ملفات رسائلك. الصور ومقاطع الفيديو والمستندات والملفات الأخرى التي أرسلتها في المحادثات تُمحى نهائيًا من تخزيننا.
• منشوراتك. كل ما نشرته على موجزك تتم إزالته على دفعات.
• تفاصيل حسابك. يُمحى اسمك ونبذتك وصورتك ومعلومات الاتصال والموقع والموقع الإلكتروني ورصيد المحفظة وأرقام PIN وكلمة مرور الدخول، ويتحوّل ملفك الشخصي إلى عنصر نائب مجهول لا يمكن التعرّف عليه.
• اتصالاتك وسجلاتك. عناوين بريدك الإلكتروني وجلسات الدخول واشتراكات الإشعارات والإشعارات والبطاقات المحفوظة والحسابات المصرفية المحفوظة والإعجابات والمشاهدات والمتابعون وقائمة المحظورين والمحادثات المؤرشفة، كلها تُحذف.

أي ملف يفشل حذفه من المحاولة الأولى تتم إعادة المحاولة تلقائيًا لاحقًا، فلا يتبقى شيء.

بحلول انتهاء العملية، يكون كل ما يلي قد زال من Spyrochat نهائيًا:

• حالاتك ووسائطها.
• الملفات والصور ومقاطع الفيديو والمستندات التي شاركتها في محادثاتك المشفّرة.
• منشوراتك وكل ما هو مرفق بها.
• معلومات ملفك الشخصي وهويتك على Spyrochat.
• رصيد محفظتك وبطاقاتك وحساباتك المصرفية المحفوظة.
• عناوين بريدك الإلكتروني وكلمة مرور الدخول والجلسات وكل سجل آخر مرتبط بحسابك.

بينما لا يزال الحذف قيد التنفيذ، يمكنك إيقافه. ببساطة سجّل الدخول إلى حسابك مجددًا. يؤدي تسجيل الدخول تلقائيًا إلى إلغاء أي حذف لا يزال قيد التنفيذ ويعيد حسابك إلى الحالة النشطة.

لهذا السبب، إذا كنت غير متأكد، ألغِ في أقرب وقت ممكن. كلما انتظرت أكثر، زال المزيد من بياناتك.

يعمل الحذف بهدوء في الخلفية ويُعالَج على دفعات بمرور الوقت، لا دفعة واحدة. تعتمد مدة العملية كاملةً على حجم ما لديك على Spyrochat، وعدد وحجم حالاتك وملفات محادثاتك ومنشوراتك. ينتهي الحساب الخفيف بسرعة، بينما يستغرق الحساب الذي يحتوي على الكثير من الوسائط الكبيرة وقتًا أطول.

لا يمكننا تحديد دقيقة دقيقة لأن الوقت يتناسب مع محتواك أنت. كلما زاد ما خزّنته، طالت عملية التنظيف الكاملة.

بمجرد انتهاء العملية، تُمحى بيانات دخولك ويتحوّل حسابك إلى عنصر نائب مجهول بلا أي تفاصيل شخصية. عند تلك النقطة لم يعد بإمكانك تسجيل الدخول أو الإلغاء أو استرداد الحساب بأي شكل.

لا توجد فترة سماح بعد الاكتمال ولا طريقة لنا لاستعادة حذف مكتمل. إذا أردت استخدام Spyrochat مرة أخرى بعد ذلك، فعليك إنشاء حساب جديد تمامًا.

يُحتفظ ببعض السجلات بعد الحذف، لكن فقط تلك التي يلزمنا القانون وحماية الاحتيال بالاحتفاظ بها. وهي: سجل حذف بسيط يتضمن الاسم واسم المستخدم والبريد الإلكتروني التي كانت على الحساب، وسجلات التحقق من الهوية (KYC) حيث أكملتها، وسجل معاملاتك. نحتفظ بها حصرًا للتعامل مع النزاعات والاحتيال والطلبات القانونية والتنظيمية، وليس أبدًا لتصنيفك أو التواصل معك، ويُحرَّر اسم المستخدم والبريد الإلكتروني بحيث يمكن لحساب جديد التسجيل بهما مجددًا.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول حذف الحساب قبل أن تبدأ، تواصل معنا على support@spyrochat.org.