Política de eliminación de cuenta

Cuando eliminas tu cuenta de Spyrochat, nos pides que te quitemos de Spyrochat de forma permanente. No es una desactivación temporal. Tu perfil, tus estados, tus publicaciones y los archivos que compartiste en tus chats se retiran de Spyrochat para siempre, y tu identidad se borra para que nadie pueda saber que la cuenta fue tuya.

Como esto no se puede deshacer una vez que termina, nunca eliminamos nada en el momento en que haces clic en el botón. Primero confirmamos que de verdad eres tú, luego quitamos tus datos de forma gradual y te damos un plazo para detener el proceso si cambias de opinión.

La eliminación nunca empieza con un solo clic. Después de solicitarla, enviamos un correo de confirmación a cada dirección de tu cuenta con un enlace seguro. No se toca nada hasta que abres ese correo y confirmas.

Una vez que confirmas, te enviamos un último correo avisándote de que la eliminación ha comenzado. Ese es el último correo que recibirás de nosotros.

No borramos todo de una vez. Tus datos se quitan de forma gradual, en lotes pequeños, una etapa a la vez. Esto mantiene a Spyrochat estable y asegura que cada archivo, incluidos los almacenados fuera de nuestra base de datos, se limpie correctamente. Las etapas se ejecutan en este orden:

• Tus estados. Cada estado que publicaste, junto con su contenido y miniaturas, se elimina por lotes.
• Los archivos de tus mensajes. Las fotos, videos, documentos y otros archivos que enviaste en los chats se borran permanentemente de nuestro almacenamiento.
• Tus publicaciones. Todo lo que publicaste en tu feed se quita por lotes.
• Los datos de tu cuenta. Tu nombre, biografía, avatar, contacto, ubicación, sitio web, saldo de la billetera, PIN y contraseña de acceso se borran, y tu perfil se convierte en un marcador anónimo e inidentificable.
• Tus conexiones y registros. Tus direcciones de correo, sesiones de acceso, suscripciones de notificaciones, notificaciones, tarjetas guardadas, cuentas bancarias guardadas, me gusta, vistas, seguidores, lista de bloqueados y chats archivados se eliminan todos.

Cualquier archivo que falle al eliminarse en el primer intento se reintenta automáticamente más tarde, así no queda nada.

Cuando el proceso termina, todo lo siguiente ha desaparecido de Spyrochat para siempre:

• Tus estados y su contenido.
• Los archivos, fotos, videos y documentos que compartiste en tus chats cifrados.
• Tus publicaciones y todo lo adjunto a ellas.
• La información de tu perfil y tu identidad en Spyrochat.
• El saldo de tu billetera y tus tarjetas y cuentas bancarias guardadas.
• Tus direcciones de correo, contraseña de acceso, sesiones y todos los demás registros ligados a tu cuenta.

Mientras la eliminación sigue en curso, puedes detenerla. Simplemente vuelve a iniciar sesión en tu cuenta. Iniciar sesión cancela automáticamente cualquier eliminación aún en curso y devuelve tu cuenta a activa.

Por eso, si tienes dudas, cancela lo antes posible. Cuanto más esperes, más datos tuyos ya habrán desaparecido.

La eliminación se ejecuta en silencio en segundo plano y se procesa por lotes a lo largo del tiempo, no todo de una vez. Cuánto tarda todo depende por completo de cuánto tengas en Spyrochat, del número y tamaño de tus estados, archivos de chat y publicaciones. Una cuenta ligera termina rápido, mientras que una cuenta con mucho contenido grande tarda más.

No podemos dar un minuto exacto porque el tiempo depende de tu propio contenido. Cuanto más tengas almacenado, más durará la limpieza completa.

Una vez que el proceso termina, tus credenciales de acceso se borran y tu cuenta se convierte en un marcador anónimo sin datos personales. En ese punto ya no puedes iniciar sesión, cancelar ni recuperar la cuenta de ninguna forma.

No hay periodo de gracia tras la finalización ni forma de que restauremos una eliminación terminada. Si quieres usar Spyrochat de nuevo después de eso, tendrías que crear una cuenta totalmente nueva.

Se conservan algunos registros después de la eliminación, pero solo los que la ley y la protección contra el fraude nos obligan a mantener. Son: un registro mínimo de eliminación con el nombre, el nombre de usuario y el correo que tenía la cuenta, tus registros de verificación de identidad (KYC) donde la completaste, y tu historial de transacciones. Los conservamos estrictamente para gestionar disputas, fraude y solicitudes legales y regulatorias, nunca para perfilarte ni contactarte, y tu nombre de usuario y correo quedan liberados para que una cuenta nueva pueda registrarse con ellos de nuevo.

Si tienes alguna pregunta sobre la eliminación de la cuenta antes de empezar, escríbenos a support@spyrochat.org.