Refund Policy
Mangyaring basahin itong mabuti bago magbayad sa Spyrochat.
Huling na-update: September 18, 2026
Paano Gumagana ang mga Bayad
Lahat ng bayad sa Spyrochat ay pinoproseso ng mga pinagkakatiwalaang third-party payment providers. Kapag nagdagdag ka ng bagong card o nagbayad, ang transaksyon ay dumadaan sa secure na infrastructure ng aming payment provider. Hindi direktang hinahawakan ng Spyrochat ang raw card data.
Dahil dito, anumang refund na nagaganap sa card payment ay pinoproseso at pinamamahalaan ng refund process ng aming payment provider, hindi ng Spyrochat. Kung naaangkop ang refund, sisimulan ito sa pamamagitan ng aming payment provider at ibabalik sa orihinal na payment method na ginamit.
Storage Subscription
Hindi kami nag-aalok ng refund para sa mga bayad sa storage subscription. Kapag nasingil na ang isang billing cycle, ang bayad na iyon ay pinal at hindi na maibabalik anuman ang paggamit.
Paglipat sa mas mababang storage plan
Kung kasalukuyan kang nasa mas mataas na storage plan at gustong lumipat sa mas mababa, dapat mo munang kanselahin ang iyong aktibong subscription. Kapag nakansela na, ang iyong kasalukuyang plan ay nananatiling aktibo hanggang sa katapusan ng billing period na binayaran mo na. Pagkatapos matapos ang panahong iyon, maaari kang mag-subscribe sa mas mababang plan at sisingilin ka sa bagong mas mababang rate mula sa hinaharap.
Hindi ka sisingilin para sa mas mababang plan hanggang sa mag-expire ang iyong kasalukuyang billing period. Walang partial refund na ibinibigay para sa mga natitirang araw sa iyong kasalukuyang plan.
Ang pag-upgrade sa mas mataas na storage plan ay agad na nagkakabisa. Sisingilin ka agad, ngunit para lang sa pagkakaiba. Ang halagang binayaran mo na para sa iyong kasalukuyang plan ay ibinabawas sa presyo ng mas mataas na plan, kaya babayaran mo lang ang natitira para sa billing cycle na iyon.
Account Verification (Tiers)
Ang mga bayad sa verification ay hindi na maibabalik. Kapag nagbayad ka para i-verify ang iyong account sa anumang tier, ang bayad na iyon ay sumasaklaw sa gastos ng mismong proseso ng verification at hindi na maibabalik kapag nasimulan na.
Paglipat sa mas mababang verification tier
Kung nasa mas mataas kang verification tier at gustong lumipat sa mas mababa, dapat mo munang kanselahin ang iyong kasalukuyang subscription. Pagkatapos ng pagkansela, ang iyong kasalukuyang tier ay nananatiling aktibo hanggang sa katapusan ng billing period. Kapag nag-expire na ito, malaya kang mag-subscribe sa mas mababang tier.
Walang refund na ibinibigay para sa natitirang oras sa iyong kasalukuyang tier kapag nag-cancel ka.
Ang pag-upgrade sa mas mataas na verification tier ay agad na nagkakabisa sa matagumpay na pagbabayad. Katulad ng storage, ang pagkakaiba lang ang babayaran mo. Ang binayaran mo para sa iyong kasalukuyang tier ay ibinabawas sa presyo ng mas mataas na tier at sisingilin ka sa natitira.
Mga Pagkansela
Maaari mong kanselahin ang anumang aktibong subscription anumang oras mula sa iyong account settings. Ang pagkansela ay pumipigil sa mga bayad sa hinaharap ngunit hindi ka nagbibigay ng karapatan sa refund para sa kasalukuyang billing period na binayaran na.
Ang iyong access sa naka-subscribe na plan o tier ay nagpapatuloy hanggang sa katapusan ng panahong binayaran mo, pagkatapos nito ay hindi na ito magre-renew.
Mga Dispute at Kontak
Kung naniniwala kang nasingil ka nang mali o may alalahanin ka tungkol sa isang bayad, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa support@spyrochat.org at titingnan namin ito.
Para sa mga dispute na partikular na nauugnay sa card transactions, dahil ang mga bayad ay pinoproseso ng mga third-party provider, ang resolusyon ay maaaring kasangkutan din ng support team ng aming payment provider.