Politique de suppression de compte

Lorsque vous supprimez votre compte Spyrochat, vous nous demandez de vous retirer définitivement de Spyrochat. Ce n'est pas une désactivation temporaire. Votre profil, vos statuts, vos publications et les fichiers que vous avez partagés dans vos discussions sont retirés de Spyrochat pour de bon, et votre identité est effacée pour que personne ne puisse savoir que le compte a été le vôtre.

Parce que cela est irréversible une fois terminé, nous ne supprimons jamais rien au moment où vous cliquez sur le bouton. Nous confirmons d'abord que c'est bien vous, puis nous retirons vos données progressivement, et nous vous laissons un délai pour arrêter le processus si vous changez d'avis.

La suppression ne démarre jamais d'un seul clic. Après votre demande, nous envoyons un e-mail de confirmation à chaque adresse e-mail de votre compte avec un lien sécurisé. Rien n'est touché tant que vous n'avez pas ouvert cet e-mail et confirmé.

Une fois que vous confirmez, nous vous envoyons un dernier e-mail pour vous informer que la suppression a commencé. C'est le dernier e-mail que vous recevrez de notre part.

Nous n'effaçons pas tout d'un coup. Vos données sont retirées progressivement, par petits lots, une étape à la fois. Cela garde Spyrochat stable et garantit que chaque fichier, y compris ceux stockés hors de notre base de données, est correctement nettoyé. Les étapes se déroulent dans cet ordre :

• Vos statuts. Chaque statut que vous avez publié, avec ses médias et miniatures, est supprimé par lots.
• Les fichiers de vos messages. Les photos, vidéos, documents et autres fichiers que vous avez envoyés dans les discussions sont définitivement effacés de notre stockage.
• Vos publications. Tout ce que vous avez publié sur votre fil est retiré par lots.
• Les détails de votre compte. Votre nom, bio, avatar, contact, localisation, site web, solde du portefeuille, codes PIN et mot de passe de connexion sont effacés, et votre profil devient un espace réservé anonyme et non identifiable.
• Vos connexions et vos enregistrements. Vos adresses e-mail, sessions de connexion, abonnements aux notifications, notifications, cartes enregistrées, comptes bancaires enregistrés, mentions j'aime, vues, abonnés, liste de blocage et discussions archivées sont tous supprimés.

Tout fichier qui échoue à être supprimé au premier essai est automatiquement réessayé plus tard, pour ne rien laisser derrière.

Au terme du processus, tout ce qui suit a disparu de Spyrochat pour de bon :

• Vos statuts et leurs médias.
• Les fichiers, photos, vidéos et documents que vous avez partagés dans vos discussions chiffrées.
• Vos publications et tout ce qui y est attaché.
• Les informations de votre profil et votre identité sur Spyrochat.
• Le solde de votre portefeuille et vos cartes et comptes bancaires enregistrés.
• Vos adresses e-mail, mot de passe de connexion, sessions et tout autre enregistrement lié à votre compte.

Tant que la suppression est encore en cours, vous pouvez l'arrêter. Reconnectez-vous simplement à votre compte. La connexion annule automatiquement toute suppression encore en cours et remet votre compte à l'état actif.

Pour cette raison, si vous avez un doute, annulez le plus tôt possible. Plus vous attendez, plus de vos données auront déjà disparu.

La suppression s'exécute discrètement en arrière-plan et est traitée par lots dans le temps, pas tout d'un coup. La durée totale dépend entièrement de ce que vous avez sur Spyrochat, du nombre et de la taille de vos statuts, fichiers de discussion et publications. Un compte léger se termine vite, tandis qu'un compte avec beaucoup de contenu volumineux prend plus de temps.

Nous ne pouvons pas donner une minute exacte car le temps dépend de votre propre contenu. Plus vous avez stocké, plus le nettoyage complet dure longtemps.

Une fois le processus terminé, vos identifiants de connexion sont effacés et votre compte devient un espace réservé anonyme sans aucune donnée personnelle. À ce stade, vous ne pouvez plus vous connecter, annuler ni récupérer le compte de quelque manière que ce soit.

Il n'y a pas de période de grâce après la fin ni de moyen pour nous de restaurer une suppression terminée. Si vous voulez réutiliser Spyrochat après cela, vous devriez créer un tout nouveau compte.

Quelques enregistrements sont conservés après la suppression, mais seulement ceux que la loi et la protection contre la fraude nous obligent à garder. Ce sont : un enregistrement minimal de suppression comprenant le nom, le nom d'utilisateur et l'e-mail qui étaient sur le compte, vos enregistrements de vérification d'identité (KYC) là où vous l'avez complétée, et votre historique de transactions. Nous les conservons strictement pour gérer les litiges, la fraude et les demandes légales et réglementaires, jamais pour vous profiler ou vous contacter, et votre nom d'utilisateur et votre e-mail sont libérés afin qu'un nouveau compte puisse s'enregistrer avec eux à nouveau.

Si vous avez des questions sur la suppression de compte avant de commencer, contactez-nous à support@spyrochat.org.